מדיניות הפרטיות של איתנו
עדכון אחרון: 29.7.2026
הפרטיות שלך חשובה לנו. איתנו עשוי לעבד מידע פיננסי אישי, ולכן אנו פועלים לצמצם את המידע שנאסף, להשתמש בו למטרות המפורטות במדיניות זו ולהגן עליו באמצעים המתאימים לאופי השירות.
איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו למפרסמים לצורך פרסום ממוקד.
1. מי אנחנו
המפעילה היא בעלת השליטה במידע האישי המעובד במסגרת השירות.
לפניות בנושא פרטיות אפשר לפנות בדוא״ל hello@eitanu.com. זו כתובת אחת, והיא משמשת גם לפניות בנושא אבטחה ונגישות.
2. על מי המדיניות חלה
המדיניות חלה על השימוש באתר, באפליקציה, באזור האישי, בטופסי יצירת הקשר ובשירותים הנלווים של איתנו.
3. מידע שאנו עשויים לאסוף
פרטי חשבון והתקשרות
כתובת דוא״ל, שם, מזהה משתמש, פרטי התחברות, מספר טלפון אם בחרת למסור אותו, תמונת פרופיל אם העלית, העדפות, סטטוס מנוי, תיעוד הסכמות ותוכן פניות לשירות.
מידע פיננסי
תנועות בחשבון ובכרטיסי אשראי, סכומים, תאריכים, תיאורי תנועות, שמות בתי עסק וצדדים להעברה, יתרות, מסגרות, פרטי חשבונות, הלוואות, משכנתאות, תקציבים, יעדים, סיווגים, קבלות ומסמכים פיננסיים שהעלית.
מידע עסקי ומשפחתי
מידע שבחרת למסור על משק הבית, בן או בת הזוג, מצב תעסוקתי, עסק, סוג עוסק, יעדים והעדפות.
תוכן חופשי
הודעות שכתבת לעוזר, הערות, מטרות, הסברים, פניות תמיכה ותוכן אחר שבחרת למסור.
מידע טכני
כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, זמני גישה, ניסיונות התחברות, פעולות במערכת, אירועי שגיאה ולוגים הנדרשים לתפעול ולאבטחה.
מידע הקשור לתשלום
סטטוס מנוי ותשלום, סכום, ארבע ספרות אחרונות של אמצעי התשלום, מזהה או טוקן של ספק התשלום ומסמכי חיוב.
איתנו אינו שומר מספר מלא של כרטיס אשראי.
4. האם חובה למסור מידע
מסירת המידע תלויה ברצונך, ולא חלה עליך חובה חוקית למסור אותו.
עם זאת, ללא פרטים ונתונים מסוימים לא נוכל לפתוח עבורך חשבון או לספק חלק מתכונות השירות.
5. מקורות המידע
המידע עשוי להגיע:
- ישירות ממך;
- מקבצים ומסמכים שהעלית;
- מספק התחברות שבחרת, כגון Google;
- מספק תשלום;
- מערוץ WhatsApp, אם בחרת להשתמש בו;
- מפעולות שביצעת בשירות.
כיום איתנו אינו מבקש ואינו שומר את סיסמת הבנק שלך.
6. מטרות השימוש
אנו עשויים להשתמש במידע לצורך:
- פתיחה וניהול של החשבון;
- קליטת המידע, הצגתו וסיווגו;
- הפקת סיכומים, מגמות, תחזיות ותובנות;
- מענה לשאלות ביחס לנתוני המשתמש;
- התאמת השירות להעדפות;
- הפעלת משק בית משותף;
- שליחת הודעות שירות, תזכורות ותקצירים שביקשת;
- ניהול מנוי, חיוב והנפקת מסמכים;
- תמיכה וטיפול בפניות;
- איתור תקלות ואבטחת השירות;
- מניעת הונאה ושימוש בלתי מורשה;
- אכיפת תנאי השימוש;
- טיפול במחלוקות והגנה על זכויות משפטיות;
- עמידה בדרישות הדין;
- פיתוח ושיפור השירות;
- הפקת נתונים סטטיסטיים ומצטברים שאינם מזהים אדם באמצעים סבירים.
7. עיבוד באמצעות בינה מלאכותית
חלק מהמידע עשוי להיות מעובד באמצעות מערכות בינה מלאכותית לצורך סיווג תנועות, חילוץ מידע ממסמכים ומתן תשובות על בסיס הנתונים שלך.
המידע שנשלח משתנה לפי הפעולה:
- בסיווג תנועה עשוי להישלח תיאור התנועה;
- בחילוץ מסמך עשוי להישלח המסמך שהעלית;
- בשיחה עם העוזר עשוי להישלח מידע מהחשבון שנדרש למענה על השאלה.
אנו פועלים לצמצם את המידע הנשלח ולהשתמש בהגדרות שבהן המידע אינו משמש לאימון מודלים כלליים, ככל שהדבר נתמך במוצר, בתנאי השירות ובהגדרות הזמינות לנו.
תוצאות העיבוד עשויות לכלול טעויות. יש לבדוק מידע מהותי מול מסמכי המקור.
8. ספקי שירות
אנו נעזרים בספקים לצורך אירוח, אחסון, התחברות, שליחת הודעות, בינה מלאכותית, תשלום ותפעול השירות.
בין הספקים שבהם השירות עשוי להשתמש:
- Supabase, למסד נתונים, אימות ואחסון;
- Vercel, לאירוח ולהרצת השירות;
- Google, להתחברות ולעיבוד באמצעות Gemini;
- Resend, לשליחת דוא״ל;
- Meta, לשירותי WhatsApp;
- Grow, מורנינג ו־Cardcom, לתשלום ולהפקת מסמכי חיוב;
ספק יקבל מידע רק במידה הנדרשת לצורך השירות שהוא מספק. הרשימה עשויה להשתנות בהתאם להתפתחות השירות.
9. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, ולכן מידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד במדינות אחרות.
העברת המידע תיעשה בהתאם לדין ובכפוף להסדרים החלים על הספק.
10. מידע על אנשים אחרים
קבצים ותיאורי תנועות עשויים לכלול מידע על אנשים אחרים, כגון בני משפחה, לקוחות, ספקים או צדדים להעברה.
באחריותך לוודא שאתה רשאי להעלות ולעבד מידע זה במסגרת השירות. מומלץ שלא להעלות מידע שאינו נדרש.
חלק מתיאור התנועה עשוי להישלח לעיבוד באמצעות בינה מלאכותית לצורך סיווגה.
11. משק בית משותף
אם הזמנת אדם נוסף למשק הבית, הוא יקבל גישה בהתאם להרשאות שיוצגו בעת ההזמנה.
אפשר לבטל את הגישה בהתאם לאפשרויות המערכת.
12. אבטחת מידע
אנו מפעילים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים שנועדו לצמצם את הסיכון לגישה בלתי מורשית, אובדן, שינוי, שימוש לרעה או חשיפה של מידע.
האמצעים עשויים לכלול תקשורת מוצפנת, מנגנוני הרשאה, הפרדת משתמשים, תיעוד פעולות, הגבלת גישה וניהול סודות.
הסבר נוסף מופיע בעמוד האבטחה.
13. אירוע אבטחה
אם יתרחש אירוע אבטחה, נפעל לבירורו, לצמצום נזקיו ולטיפול בו.
כאשר תחול חובה למסור הודעה לרשות מוסמכת או למשתמשים, נפעל בהתאם להוראות הדין ולמועדים הקבועים בו.
14. שמירת מידע ומחיקתו
אנו שומרים מידע כל עוד החשבון פעיל ולמשך התקופה הנדרשת לצורך מתן השירות, אבטחתו, ניהול ההתקשרות, טיפול בפניות, עמידה בדרישות הדין והגנה על זכויות משפטיות.
לאחר בקשת מחיקה נפעל להסיר את המידע ממערכות השירות הפעילות בתוך זמן סביר.
מידע מסוים עשוי להישמר לתקופה נוספת:
- בגיבויים;
- בלוגים וברישומי אבטחה;
- ברשומות הסכמה;
- במסמכי חיוב והנהלת חשבונות;
- כאשר שמירתו נדרשת לפי דין;
- לצורך מניעת הונאה, בירור מחלוקת או הגנה משפטית.
מידע הנשמר למטרות אלה לא ישמש להפעלה השוטפת של חשבון שנמחק.
16. דיוור והודעות
אנו עשויים לשלוח הודעות הנדרשות להפעלת החשבון ולמתן השירות.
הודעות שיווקיות יישלחו רק בהתאם לדין, ותוצע אפשרות הסרה.
אפשר לכבות הודעות וערוצים אופציונליים בהתאם לאפשרויות המערכת.
17. זכויות המשתמש
בהתאם לדין החל ולנסיבות, אפשר לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליך, לתקן מידע שאינו נכון, למחוק מידע או לקבל עותק ממנו.
חלק מהפעולות זמינות ישירות באזור האישי.
לפני מסירת מידע או ביצוע בקשה נוכל לבקש מידע סביר לצורך אימות זהותך.
בקשה עשויה להידחות או להיות מוגבלת כאשר הדין מאפשר זאת, לרבות לצורך שמירת מסמכי חיוב, אבטחה, מניעת הונאה, בירור מחלוקת או הגנה משפטית.
לפניות: hello@eitanu.com.
18. קטינים
השירות מיועד לבני 18 ומעלה. איננו מבקשים ביודעין לאסוף מידע אישי ממי שטרם מלאו לו 18.
אם יתברר לנו שנאסף מידע כזה, נפעל לבדוק את המקרה ולמחוק את המידע ככל שנדרש.
19. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן את המדיניות כדי לשקף שינויים בשירות, בטכנולוגיה, בספקים או בדין.
תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.
במקרה של שינוי מהותי נמסור הודעה באמצעי סביר. כאשר נדרשת הסכמה חדשה, נפעל לקבל אותה.
20. יצירת קשר
פניות בנושא פרטיות ופניות כלליות מגיעות לאותה כתובת: hello@eitanu.com